Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Clés du Développement, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services éducatifs.

2. Données Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Messages et communications
• Préférences de programme

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de navigation (cookies)

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services éducatifs et de développement personnel
• Répondre à vos demandes et questions
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Améliorer nos services et contenus
• Vous envoyer des informations pertinentes sur nos programmes
• Respecter nos obligations légales

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Consentement : Lorsque vous nous donnez votre accord explicite
• Exécution contractuelle : Pour fournir les services demandés
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et communications
• Obligation légale : Pour respecter la réglementation applicable

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services de confiance (hébergement, email)
• Pour respecter une obligation légale
• Avec votre consentement explicite
• Pour protéger nos droits et sécurité

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation. Cela inclut le chiffrement, l'accès restreint et la surveillance régulière de nos systèmes.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales. En général :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données contractuelles : Durée du contrat + 5 ans

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

10. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'un niveau de protection adéquat conformément à la réglementation européenne.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

13. Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.